6 nghề Outsourcing tiêu biểu – tổng hợp từ “Thế giới là phẳng”

Trước nay nói đến Outsource là ai cũng nghĩ tới phần mềm và Ấn độ, nhưng có lẽ ít người biết rằng trong lĩnh vực Outsource còn rất nhiều nghề khác nữa. Dưới đây là 6 nghề tiêu biểu được tổng hợp trong “Thế giới là phẳng” – Một cuốn sách về toàn cầu hóa của Thomas L. Freedman
1. Nghề kế toán
Các dữ liệu về lương, thưởng, cổ phiếu của những cá nhân ở Mỹ được quyét vào một máy chủ đặt tại California hay Texas. Các kế toán viên ở Ấn độ

gọi tất cả các thông tin thô từ máy chủ và hoàn tất các tờ khai thuế mặc dù không cần biết người chủ của những tờ khai này là ai. Kế toán viên ở Ấn Độ có thể nhìn thây số liệu của mình, nhưng anh ta không thể tải nó xuống hay in nó ra – một phần mềm Work Flow đảm bảo cho việc này và mọi việc khác liên quan đến việc OutSourcing kế toán diễn ra một cách trôi chảy. Sự hợp tác này có lợi cho cả hai bên, các kế toán viên ở Mỹ và những người làm outsourcing ở Ấn Độ. Kế toán viên ở Mỹ sẽ là người tập trung vào nghĩ ra các chiến lược phức tạp như tránh thuế, quản lý các quan hệ khách hàng (đúng là Mỹ). Còn những Outsourcer ở Ấn độ làm những công việc tạp nhạp còn lại. Mỗi bên chuyên tâm làm những công việc phù hợp với sở trường của mình, thật là sự phân công việc hoàn hảo.
2. Radiologist (bác sĩ xạ chuẩn) kiểu như chuẩn đoán qua ảnh

Các bệnh viện nhỏ và một só bệnh viện vừa ở Hoa Kỳ chuyển các ảnh CAT (cái này đoán là các ảnh chụp cắt lớp) cho các bác sĩ ở Ấn độ và Úc. Những việc này xảy ra ở ban đêm và lợi thế là khi ở Mỹ là ban đêm thì ở Úc hay Ấn độ là ban ngày và dĩ nhiên rằng các Radioligist làm Outsourcing phải được đào tạo ở Hoa Kì và có cá văn bằng, chứng chỉ và khả năng phù hợp.
3. Tổng hợp thông tin cho báo chí
Reuters là một hãng tin nổi tiếng thế giới, họ đưa các thông tin về tài chính của các công ty tới các thành phần người đọc đa dạng trên thế giới. Trong thời đại thông tin thì việc chuyển tải này được tính bằng giây. Và nếu có mạng Internet, tốc độ không còn là vấn đề dù là bất cứ đâu trên thế giới. Ban đầu Reuters đã thử thuê 6 người ở Ấn độ, Tom Glocer- CEO của Reuters đã nói: ” Ấn độ là một địa điểm phong phú không thể tin nổi để tuyển người, không chỉ có kỹ năng kỹ thuật mà cả kỹ năng tài chính”. Khi một công ty công bố thu nhập của mình, một trong những việc đầu tiên nó làm là trao cho các hãng tin- Reuters, Dow Jones và Bloomberg để phân phát. Glocer nói: chúng tôi lấy những dữ liệu thô đó, và một cuộc chạy đua bắt đầu, và bạn có thể ngồi Bangalore và có được phiên bản điện tử của một thông cáo báo chí và biến nó thành một câu chuyện dễ dàng như bạn ở London hay New Yorks”. Lợi thế ở đây là Reuters có được thông tin từ những nhân viên người Ấn độ – chất lượng không thua kém gì các nhân viên ở NewYork, trong khi những nhân viên ở Ấn độ của họ được trả lương, ngày nghỉ và trợ cấp ý tế theo chuẩn địa phương. Và như vậy họ có thể thuê một đống nhân viên ở Ấn độ trong khi ở NewYork họ chỉ có thể thuê đc một người. Mùa hè năm 2004, Reuters đã tăng số người của nó tại Ấn độ lên ba trăm người và con số này ko dừng lại ở đó.
4. Các Call Center
Thomas đã nói về các Call Center ở Ấn độ qua “Customer 24/7″ một Call Center đặt tại Bangalore. Call Center này là một thứ lai tạp giữa một ký túc xá đại học dành cho nam lẫn nữ và một tổng đài điện thoại. Cái Call Center này có nhiều tầng với các phòng đầy người làm việc với điện thoại – tổng cộng khoảng hai ngàn rưởi người. Một số làm việc như là các nhân viên bán hàng qua điện thoại tại Mỹ, họ bán mọi thứ từ thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ cho tới số phút gọi điện thoại. Một số thì xử lý các cuộc gọi về – mọi thứ từ tìm hành lý thất lạc cho cá khách hàng của các hãng hàng khong Mỹ và Châu Âu đến giải quyết các vấn đề máy tính cho các người tiêu dùng Mỹ. Các tầng mênh mông của Customers 24/7 được chia thành những khối nhỏ. Những người trẻ làm việc trong các đội nhỏ dưới những ngọn cờ của công ty mà họ cung cấp hỗ trợ điện thoại. Một góc này có thể là Dell, góc khác có thể là cờ bay của Microsoft.
5. Phần mềm
Cái này thì khỏi nói ai cũng biết.
6. Nhập dữ liệu
Hockenstein và vài đồng nghiệp từ McKinsey quyết định đến Phnom Penh, nửa cho nghỉ ngơi nửa cho một sứ mệnh tìm sự khởi nghiệp xã hội nào đó. Họ ngạc nhiên khi thấy thành phố đầy quán cà phê internet và trường dạy tiếng Anh, nhưng không có việc làm hoặc việc làm rất hạn chế. Sau khi khảo sát họ đã thành lập công ty Digital Divide Data để nhập liệu thuê, số hóa các tài liệu in cho các công ty ở Mỹ. Tài liệu được quyét ở Mỹ và chuyển file qua Internet. Những người gõ máy tính ở Campuchia không cần biết tiếng Anh, họ chỉ cần biết gõ các ký tự tiếng Anh; họ làm việc thành cặp, cả hai cũng gõ các một bài báo, tiếp theo các chương trình máy tính so sánh công việc của họ để có thể chắc chắn không còn một lỗi nào.
Việc này ngoài việc tạo công ăn việc làm cho các công dân nghèo của thế giới còn ươm mầm một lứa hạt giống mới. Lứa nhân viên đầu tiên người Campuchia đã tách ra thành lập các công ty riêng chuyên số hóa các nghiên cứu của các tổ chức NGO.

Có thể Download Thế giới là phẳng ở đây (bản tiếng Việt)

Trong các nghề này, nghề nào có thể áp dụng tại Việt nam nhỉ? Gia công phần mềm đã xuất hiện, còn 5 nghề nữa chắc là hơi khó.